다양한 지역의 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 제품 사용 방식을 더 깊이 이해하기 위해,딥블루의 희망애프터서비스 부서는 유지보수 요구에 적극적으로 대응하는 동시에 보증 기간 내외의 사용자 모두에게 선제적인 사후 방문 서비스를 제공하고 있습니다. 이러한 노력은 사용자의 불편 사항을 파악하고, 시의적절한 해결책을 제공하며, 향후 부가가치 유지보수 서비스의 기반을 마련하기 위한 것입니다.

최근 서비스 엔지니어가 예정대로 고객사를 방문하여 Hope 장비 3대에 대한 시운전 전 점검을 수행했습니다.딥블루고객의 공장 및 사무실 공간의 냉난방 요구를 충족하기 위해 사용되는 직화식 온수 및 냉수 냉각기. 도착한 엔지니어는 고객사 장비 관리자에게 방문 목적과 범위를 설명하고, 보고된 문제점을 주의 깊게 경청한 후, 철저한 점검을 시작했습니다.

문제의 근본 원인은 외부 냉각수 탱크와 보충 펌프 사이의 필터 막힘으로 확인되었으며, 이로 인해 냉각수 공급이 부족해져 간헐적인 보호 차단이 발생했습니다. 문제 해결 후, 엔지니어는 모드 전환 및 진공 펌핑을 포함한 정기 유지 보수 절차에 대한 종합적인 교육도 제공했습니다.

이번 후속 방문을 통해 고객은 해당 업체의 전문성과 신속한 대응을 직접 경험할 수 있었습니다.호프 딥블루고객은 직접 경험한 애프터서비스에 대해 높은 만족도를 표하며 고객 만족도 조사에서 호평을 주었고, 팀의 효율적이고 포괄적인 지원을 인정했습니다.

호프 딥블루당사는 고객 중심 서비스를 제공하고 지원 활동의 모든 세부 사항을 통해 브랜드 신뢰를 강화하는 데 전념하며, 고객에게 안정적인 성능을 보장하고 고품질 HVAC 솔루션을 제공합니다.