멕시코 CCAI 프로젝트 온라인 서비스 - 직접 가열식 흡수 냉각기

몇 년 전, 호프 딥블루는 유럽에 첫 번째 직화식 흡수식 냉각기를 수출했고, 이 냉각기는 이탈리아 시칠리아의 한 병원에 설치되었습니다. 고객은 여러 차례 전화로 안내를 받았음에도 불구하고 해결할 수 없는 문제가 빈번하게 발생한다고 보고했습니다. 이러한 노력에도 불구하고 문제가 해결되지 않자, 호프 딥블루는 두 명의 엔지니어를 현장에 파견했습니다. 문제 진단 결과, 냉각기 자체는 정상적으로 작동하고 있었지만, 원래 닫혀 있던 밸브가 사용자에 의해 실수로 열려 있었던 것으로 밝혀졌습니다. 밸브를 닫자 냉각기는 정상 작동을 재개했습니다.

엔지니어들은 5일 만에 2만 킬로미터가 넘는 거리를 이동했고, 그들의 작업은 단순히 밸브를 잠그는 것이었습니다. 그럴 만한 가치가 있었을까요? 물론입니다! 이것이 바로 서비스의 의미입니다. 우리 제품에 대한 책임을 다하고 고객에게 필요한 지원을 제공하는 것이죠.

온라인 화상 안내를 통해 대면 접촉 없이 진행된 멕시코 프로젝트의 원격 시운전 성공은 기술 발전과 서비스 방식의 변화를 보여줍니다. 하지만 Hope Deepblue의 핵심 원칙은 변함없이 유지됩니다. 바로 전문성, 세심한 주의, 그리고 고객 서비스 최우선입니다. Hope Deepblue는 앞으로도 이러한 고객 중심 접근 방식을 바탕으로 전 세계에 흡수식 냉각기와 열펌프를 지속적으로 공급할 것입니다.