최근에 새로운 신입사원이딥블루의 애프터서비스 부서가 쓰촨성 다저우에 있는 고객 현장에서 첫 현장 시운전을 성공적으로 완료했습니다. 두 달간의 탄탄한 기술 교육을 바탕으로, 신입 직원은 리튬브로마이드 냉각기 장치에 대한 종합적인 운영 교육을 제공했습니다.

팀에 합류한 이후, 이 애프터서비스 신입사원은 멘토의 지도 아래 이론 학습과 실무를 부지런히 병행해 왔습니다. 기본 원리부터 시작하여, 부서 강사와 함께 유닛 구성 요소를 분해하고, 운영 워크플로우를 숙지하고, "유닛 시작/중지 절차" 및 "매개변수 이상 문제 해결"과 같은 중요한 시나리오를 반복적으로 시뮬레이션했습니다. 이 특정 교육 요청에 따라, 고객의 유닛 모델을 기반으로 "핵심 이론 + 실무 단계 + 일반적인 문제"를 포함하는 맞춤형 체크리스트를 적극적으로 개발했습니다. 이러한 접근 방식을 통해 "용액 순환" 및 "열 교환 원리"와 같은 추상적인 개념을 이해하기 쉬운 설명으로 전환했습니다.

교육 세션 동안 신입 교육생은 장치의 작동 메커니즘, 표준 일일 매개변수, 그리고 안전 프로토콜에 집중했습니다. 고객 시설의 실제 사례를 통해 이러한 개념을 설명함으로써, 기술 지식이 없는 교육생도 내용을 빠르게 이해할 수 있도록 했습니다. 실습 세션에서는 "시동 전 점검"부터 "진공 추출 작업", "정지 후 청소 및 유지보수"까지 단계별 교육이 진행되었습니다. 각 절차는 자세한 설명과 함께 시연되었습니다. 고객이 제기한 "냉방 용량의 계절적 변동" 및 "장기 정지 시 주요 유지보수 사항"과 같은 기술적 질문은 기술 사양과 실무 경험을 활용하여 포괄적으로 해결하여 운영상의 우려를 해소했습니다.

고객 만족도는 이 첫 번째 노력에 대한 최고의 지지로 이어졌습니다. 세션 후, 애프터서비스 엔지니어들은 고객 피드백을 적극적으로 반영하여 교육의 효과를 극대화했습니다.

앞으로 나아가면서,호프 딥블루 에어컨신규 인력이 학습과 실습을 계속하도록 장려하여 고객 장비의 안정적인 작동을 보장하는 데 필요한 더욱 탄탄한 기술을 갖추도록 합니다.