최근, 애프터서비스 부서에서호프 딥블루호프딥블루는 전문 기관의 엄격한 심사를 다시 한번 성공적으로 통과하여 "제품 사후 서비스 준수 국가 5성 인증"을 유지했습니다. 2021년 처음 이 인증을 획득한 이후, 호프딥블루는 5년 연속 최고 등급을 지켜왔습니다. 이러한 성과는 회사의 탄탄한 기반과 사후 서비스 시스템의 표준화 및 장기적인 발전에 대한 지속적인 노력을 반영합니다.

이번 인증 심사는 포괄적이고 철저하게 진행되었습니다. 인증 센터의 전문가들은 당사의 사후 서비스 시스템을 여러 측면과 전체 프로세스에 걸쳐 체계적으로 검사했으며, 특히 다음 사항에 중점을 두었습니다.

• 하드웨어 및 기본 지원:기술자 자격 및 교육 이수 증명서 검증, 서비스 센터 시설 현장 평가, 특수 공구, 친환경 포장 및 물류 파트너십.
• 프로세스 관리 및 문서화:고객 기록의 디지털 관리, 표준화된 서비스 계약 실행, 제3자 검사 보고서의 완벽한 보관, 설치, 유지보수 및 수리 활동을 포괄하는 추적 가능한 로그를 제공합니다.
• 시스템 및 품질 모니터링:잘 정의된 내부 시스템 교육, 성과 평가 및 인센티브 메커니즘, 투명한 서비스 가격 책정, 그리고 서비스 개선을 위한 고객 피드백 및 만족도 데이터 수집을 위한 체계적인 프로세스.

감사팀은 호프 딥블루가 서비스 표준화, 절차적 엄격성 및 시스템적 무결성 측면에서 일관되게 높은 기준을 유지하고 있음을 높이 평가했습니다. 특히 효율적인 서비스 대응 프로토콜과 표준화된 현장 운영 절차는 평가 과정에서 두드러진 강점으로 인정받았습니다.

Hope Deepblue는 항상 사후 서비스를 브랜드와 사용자 간의 중요한 연결 고리로 여겨왔으며, 체계적이고 신뢰할 수 있으며 세심한 서비스 경험을 통해 제품 그 이상의 가치를 창출하기 위해 노력해 왔습니다. 이번 5주년 인증 획득을 새로운 출발점으로 삼아, 앞으로도 서비스 세부 사항을 개선하고 고객 경험을 최적화하며, 더욱 높은 품질과 전문적인 사후 서비스를 통해 모든 고객에게 장기적인 약속을 지켜나가겠습니다.