At 호프 딥블루저희는 고객 만족을 서비스 전략의 핵심으로 삼고자 최선을 다하고 있습니다. 지속적인 애프터서비스 최적화를 통해 더욱 효율적이고 전문적이며 고객 중심적인 서비스 솔루션을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 최근 저희 애프터서비스팀은 "경험 요약, 서비스 향상"이라는 주제로 심층적인 검토를 진행하여 과거 서비스 관행의 핵심 측면을 집중적으로 검토하여 지속적인 개선을 추진했습니다. 저희의 목표는 서비스 프로세스를 개선하고, 운영 효율성을 향상시키며, 고객의 비즈니스 성공을 지원하는 탁월한 서비스 품질을 제공하는 것입니다.

• 운영 효율성 향상 및 현장 지원 최적화

서비스 효율성을 개선하고 고객의 운영 중단 시간을 최소화하기 위해 보일러 버너, 배기가스 재순환 파이프를 포함한 중요 구성 요소의 설치 및 시운전에서 목표 최적화를 구현했습니다.LiBr 냉각기시스템. 현장 지원 전략을 개선하고 필수 자재 배분을 최적화함으로써 추가 인력 필요성을 효과적으로 줄이고, 시운전 프로세스를 가속화하며, 장비 배치 일정을 단축했습니다. 이러한 개선을 통해 고객은 더욱 신속하게 운영 준비를 완료하고 생산성과 비용 효율성을 극대화할 수 있습니다.

• 향상된 대응성과 서비스 품질을 위한 프로세스 간소화

호프 딥블루내부 워크플로 및 대응 메커니즘을 최적화하여 서비스 역량을 지속적으로 향상시키고 있습니다. 원격 지원 및 서비스 티켓 처리 부문에서는 더욱 빠르고 정확한 문제 해결을 위한 프로세스 개선을 도입하여 시의적절하고 효과적인 고객 지원을 보장합니다. 또한, 부가가치 서비스를 위한 견적 프로세스를 개선하여 서비스 제공의 명확성, 투명성, 효율성을 더욱 강화했습니다. 이러한 개선을 통해 전반적인 고객 경험을 향상하는 동시에 최고의 서비스를 향한 저희의 노력을 더욱 강화합니다.

• 기술 혁신을 활용하여 고객 참여 강화

첨단 기술 솔루션을 애프터서비스 프레임워크에 통합함으로써 서비스 수준을 더욱 높이고자 합니다. 응답 지연을 최소화하고 문제 해결률을 높이기 위해 프로세스 표준화를 강화했으며, 더욱 체계적인 고객 커뮤니케이션 전략을 통해 서비스 요구를 정확하게 파악하고 효과적으로 해결합니다. 또한, 맞춤형 서비스 상호작용을 통해 고객과의 관계를 더욱 강화하고, 기술 지원뿐 아니라 원활하고 전문적이며 고객 중심적인 서비스 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

• 미래 전망: 지속적인 서비스 최적화에 대한 약속

이 이니셔티브는 다음과 같은 측면에서 중요한 진전을 의미합니다.호프 딥블루의 애프터서비스 전략을 지속적으로 개선해 나갈 것입니다. 앞으로도 지능형 기술과 데이터 기반 접근 방식을 활용하여 더욱 효율적이고 정확하며 적극적인 서비스 솔루션을 제공하고자 서비스 프레임워크를 지속적으로 개선하고 강화해 나갈 것입니다. 고객 중심 혁신에 대한 확고한 의지를 바탕으로 Hope Deepblue는 세계적인 수준의 애프터서비스를 제공하고 고객과 파트너에게 더 큰 장기적인 가치를 창출하기 위해 최선을 다할 것입니다.